Anh Lại Mạnh Quân (Phó chủ tịch thường trực hội Doanh Nhân Lại Việt - Giám đốc Cty bảo hiểm Bưu Điện Tràng An) Chia sẻ cơ hội thị trường của bảo hiểm phi nhân thọ.

Ông Quân cho biết, trong những năm vừa qua, GDP của Việt Nam đạt khoảng 5-6%, tạo đà cho thị trường bảo hiểm cũng phát triển. Khoảng 5 năm trở lại đây, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ghi nhận tốc độ tăng trưởng bình quân từ 15-20%. Đây chính là cơ hội cho các doanh nghiệp bảo hiểm gia tăng thị phần bảo hiểm của mình.

Bên cạnh đó, nhận thức và nhu cầu của người dân về bảo hiểm đang tăng cao. Nếu trước đây người dân mua bảo hiểm đa phần để “chống đối” thì nay họ đã tự chủ động tìm đến những công ty bảo hiểm để tham gia các sản phẩm dịch vụ, nhằm bảo vệ tốt nhất lợi ích cá nhân hay doanh nghiệp của mình. Điều này sẽ thúc đẩy hơn nữa sự phát triển của loại hình bán lẻ.

Trong thời gian tới, thị trường bảo hiểm sẽ phát triển mạnh các sản phẩm bán lẻ như: Bảo hiểm vật chất xe ô tô, Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn người sử dụng điện, Bảo hiểm xe máy… Vì vậy các công ty bảo hiểm hiện nay đang tập trung rất nhiều nguồn lực vào việc phát triển sản phẩm, kênh phân phối, xây dựng mạng lưới và hệ thống bán lẻ. Và người dân cũng sẽ nhận được những lợi ích tốt nhất khi tham gia vào các sản phẩm đó tại các công ty bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.

– Thị trường bảo hiểm hiện đang ghi nhận sự cạnh tranh khốc liệt của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Theo ông, điều gì là khó nhất để giữ vững thị phần và thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp mình?

Thị trường bảo hiểm hiện đang diễn ra sự cạnh tranh gay gắt giữa nhiều doanh nghiệp bảo hiểm. Do đó, theo tôi, để nắm giữ được thị phần, thu hút khách hàng thì yếu tố quyết định chính là chất lượng dịch vụ và mạng lưới bán hàng.

Vài năm trở lại đây các doanh nghiệp đã đầu tư rất nhiều vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng lợi ích cho khách hàng, mở rộng hệ thống mạng lưới liên kết để mang lại cho khách hàng sự hài lòng tốt nhất.

Bởi như chúng ta đã biết, mức sống của người dân đang ngày càng được nâng cao nên việc lựa chọn doanh nghiệp bảo hiểm không còn đơn thuần là dựa vào mức phí nữa, mà là chất lượng những dịch vụ của doanh nghiệp bảo hiểm cam kết mang lại cho họ. Do đó, theo tôi đây chính là yếu tố then chốt quyết định để khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm.

– Thưa ông, với việc ra mắt công ty Bảo hiểm Bưu điện Tràng An, mục tiêu cao nhất mà công ty hướng tới là gì?

PTI Tràng An là đơn vị thứ 6 của PTI trên thị trường Hà Nội và là đơn vị thứ 41 trên toàn quốc, mục tiêu mà chúng tôi hướng tới chính là việc mở rộng mạng lưới để khách hàng dễ dàng tiếp cận và lựa chọn sản phẩm và quan trọng nhất chính là nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Bởi khi chúng tôi có một mạng lưới sâu rộng, khách hàng có thể mua bất cứ sản phẩm nào của PTI một cách dễ dàng và thuận tiện mà không phải mất nhiều thời gian, công sức.

Cùng với đó, khi xây dựng thêm nhiều đơn vị thành viên, chất lượng dịch vụ sẽ được nâng cao. Hệ thống đơn vị liên kết gia tăng hơn như hệ thống gara sẽ có thể sửa chữa cho khách hàng nhanh nhất, hệ thống bệnh viện cũng sẽ được mở rộng hơn nữa để phục vụ cho khách hàng nhanh chóng và tiện lợi với chất lượng tốt nhất.

– Theo ông, đâu là điểm khác biệt của PTI để khách hàng lựa chọn PTI?

Hiện nay, các doanh nghiệp đều mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, nhưng đây là điều không phải “một sớm một chiều” mà thực hiện được. Để nâng cao chất lượng thì doanh nghiệp phải đầu tư rất lớn cho công nghệ và nó là sự đầu tư dài hơi, là cả một quá trình tích lũy lâu dài nên dù có nhiều doanh nghiệp có mục tiêu thực hiện nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng làm được.

Với PTI chúng tôi, chúng tôi luôn chú trọng đầu tư vào việc mở rộng hệ thống bán lẻ, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng quyền lợi và tiện ích cho khách hàng kèm mức phí ưu đãi và đặc biệt là chú trọng vào việc mở rộng các đơn vị liên kết phục vụ. Khi đó, khách hàng của PTI có thể đến ngay những gara hay bệnh viện gần nhà để sử dụng dịch vụ mà không cần thanh toán.

Ngoài ra, PTI hiện có mạng lưới bán hàng lớn nhất cả nước với hệ thống “độc quyền” 10.800 bưu điện, bưu cục nên sản phẩm của chúng tôi có thể đi vào tận các xã, thị trấn. Cùng với đó, lợi thế của PTI chính là hệ thống bán hàng qua hệ thống ngân hàng với khoảng 2.000 điểm. Chúng tôi hiện là 1 trong 2 đơn vị có doanh thu banca lớn nhất trên thị trường bảo hiểm. Mà điểm đặc thù và “ăn điểm” nhất của doanh nghiệp bảo hiểm chính là có hệ thống mạng lưới bán hàng tốt và hệ thống phục vụ tốt.

– Ông có thể chia sẻ về chiến lược phát triển của công ty trong thời gian tới?

Chiến lược phát triển của PTI Tràng An là xây dựng và phát triển các sản phẩm bán lẻ như: Bảo hiểm vật chất ôtô, Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe… Chúng tôi xác định để thu hút khách hàng bằng những cải tiến về chất lượng dịch vụ, công ty sẽ áp dụng triệt để những tiên tiến về công nghệ từ Tổng công ty áp dụng xuống, cùng với mô hình quản trị mới nhằm mang lại sự phục vụ chu đáo, thuận tiện và nhanh chóng nhất cho khách hàng.

Đặc biệt, trong năm 2015, PTI có một đối tác Hàn Quốc là công ty bảo hiểm DongBu. Đây là công ty bảo hiểm đứng thứ 2 tại Hàn Quốc và thứ 40 trên thế giới. Sự tham gia của công ty này dự kiến sẽ mang lại cho PTI chúng tôi một nguồn lực rất lớn về tài chính, về kinh nghiệm quản lý và về cách thức triển khai, mà lợi ích gia tăng cuối cùng chính là sự thuận tiện và chu đáo nhất cho khách hàng.

– Xin cảm ơn ông!

Thy Hằng thực hiện

Nguồn: http://enternews.vn/thi-truong-bao-hiem-phi-nhan-tho-phan-khuc-ban-le-se-len-ngoi.html